সহায়তা কেন্দ্র
113bd-এর প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে বিকাশে পেমেন্ট, বোনাস, স্লটস ও নিরাপদ গেমিং — সব প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবেন।
113bd ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এই পাতায় একত্রিত করা হয়েছে। আপনি নতুন সদস্য হোন বা অভিজ্ঞ খেলোয়াড় — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বিকাশ ও নগদে জমা-উত্তোলন, ওয়েলকাম বোনাসের শর্ত, ক্রিকেট বেটিং এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ে বিস্তারিত তথ্য এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সবসময় আপনার পাশে আছে।
বিভাগ ০১
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন
113bd-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর, একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ প্রয়োজন। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র কয়েক মিনিটে শেষ হয়। মনে রাখবেন, শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
না। 113bd-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ডিভাইস, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং বোনাস বাতিল হতে পারে।
লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিন। আপনি একটি যাচাইকরণ কোড পাবেন। কোডটি প্রবেশ করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সমস্যা হলে 113bd-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের একটি স্পষ্ট ছবি জমা দিলে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং দ্রুত উত্তোলনে সাহায্য করে।
হ্যাঁ। 113bd-এ স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখা যায়। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে এই সুবিধাটি আমরা সবসময় সম্মান করি।
বিভাগ ০২
জমা ও উত্তোলন
বিকাশ (bKash) থেকে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক। পেমেন্ট সফল হওয়ার কয়েক মিনিটের মধ্যেই আপনার 113bd অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স যোগ হয়ে যায়। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে ২৪/৭ সাপোর্টে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন।
113bd-তে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (সব পদ্ধতিতে একই)। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার — যে পদ্ধতিতেই করুন, এই সীমা প্রযোজ্য।
অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে এবং বোনাসের ওয়েজারিং পূরণ করা থাকলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে।
হ্যাঁ। নগদ (Nagad) 113bd-এর অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর একটি। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। জমা দেওয়ার সময় সঠিক পেমেন্ট নম্বরটি ব্যবহার করুন — প্রতিটি লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে একটি নির্দিষ্ট নম্বর দেওয়া হয়।
113bd নিজে কোনো লেনদেন ফি ধার্য করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, Rocket) নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী সামান্য সার্ভিস চার্জ নিতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারেও ব্যাংকের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে "উত্তোলন" সেকশনে যান। Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার নির্বাচন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও পরিমাণ লিখুন এবং অনুরোধ জমা দিন। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে টাকা পৌঁছে যাবে।
বিভাগ ০৩
গেম ও খেলার নিয়ম
BPL (বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগ) ম্যাচে বেট করতে 113bd-এর ক্রিকেট বিভাগে যান। ম্যাচ শুরুর আগে প্রি-ম্যাচ মার্কেট এবং খেলা চলাকালীন লাইভ বেটিং উভয়ই পাওয়া যায়। ম্যাচ উইনার, টোটাল রান, টপ ব্যাটসম্যানসহ বিভিন্ন মার্কেট উপলব্ধ থাকে।
RTP মানে "Return to Player" — এটি দীর্ঘমেয়াদে গেমটি মোট বাজির কত শতাংশ খেলোয়াড়দের কাছে ফেরত দেয় তার তাত্ত্বিক হিসাব। এটি কোনো গ্যারান্টি নয়, কারণ প্রতিটি স্পিন সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং র্যান্ডম। সাধারণত উচ্চ RTP মানে দীর্ঘমেয়াদে তুলনামূলকভাবে ভালো প্রত্যাবর্তন।
হ্যাঁ। 113bd সম্পূর্ণ মোবাইল-বান্ধব। Android বা iOS — যেকোনো স্মার্টফোনের ব্রাউজার থেকে সরাসরি সাইটে ঢুকে সব গেম খেলা যায়। আলাদা অ্যাপ ডাউনলোডের প্রয়োজন নেই। স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং সবই মোবাইলে সুন্দরভাবে কাজ করে।
113bd লাইভ ক্যাসিনোতে Evolution Gaming ও Ezugi-এর লাইভ ডিলার গেম পাওয়া যায় — যেমন লাইভ ব্যাকারেট, রুলেট, Sic Bo, ড্রাগন টাইগার এবং আনদার বাহার। প্রকৃত ডিলারের সাথে রিয়েল-টাইমে খেলার এই অভিজ্ঞতা ঘরে বসেই পাওয়া সম্ভব।
হ্যাঁ। 113bd-এর স্লট ও ক্যাসিনো গেমগুলো PG Soft, Pragmatic Play, JILI ও Spribe-এর মতো স্বনামধন্য প্রদানকারীদের, যারা স্বাধীন অডিটরদের দ্বারা পরীক্ষিত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে। প্রতিটি স্পিন বা রাউন্ডের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়।
বিভাগ ০৪
বোনাস ও প্রমোশন
113bd-এ প্রথম জমায় ১০০% ওয়েলকাম বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়া যায়। অর্থাৎ ৳৫,০০০ জমা দিলে আরও ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন। বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয় — আলাদা কোড লাগে না (যদি না কোনো বিশেষ অফারে কোড উল্লেখ থাকে)।
ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাস থেকে উত্তোলন করতে হলে সেই বোনাসের একটি নির্দিষ্ট গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। 113bd-এর ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত ১৫ গুণ (15x)। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১৫,০০০ বাজি ধরার পরে উত্তোলন করা যাবে।
113bd-এ তিনটি VIP স্তর রয়েছে। ব্রোঞ্জ সদস্যরা সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক পান। সিলভার স্তরে উঠলে সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। গোল্ড সদস্যরা সর্বোচ্চ সুবিধা হিসেবে সাপ্তাহিক ১.২% ক্যাশব্যাক এবং অগ্রাধিকার সাপোর্ট পেয়ে থাকেন।
বোনাস ব্যবহারযোগ্যতা নির্ভর করে নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তাবলীর উপর। সাধারণত স্লট গেমগুলো ওয়েজারিংয়ে ১০০% অবদান রাখে। লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিংয়ে অবদানের হার ভিন্ন হতে পারে। প্রতিটি অফারের "শর্তাবলী" অংশ মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
হ্যাঁ। ওয়েলকাম বোনাসের বাইরেও 113bd নিয়মিত সদস্যদের জন্য রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার ও বিশেষ টুর্নামেন্ট পুরস্কার অফার করে। IPL ও BPL মৌসুমে ক্রিকেট বেটিংয়ে বিশেষ প্রমোশন থাকে। অফারগুলো পেতে প্রমোশন পাতা নিয়মিত চেক করুন।
বিভাগ ০৫
নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল গেমিং
হ্যাঁ। 113bd SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
অবশ্যই। 113bd কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে NID বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পুনরায় যাচাইয়ের অনুরোধ করা হতে পারে।
যদি মনে হয় যে খেলা নিয়ন্ত্রণে রাখা কঠিন হয়ে পড়ছে, তাহলে 113bd-এর লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ১, ৩, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ব্যবস্থা করি। স্ব-বর্জন কোনো দুর্বলতার লক্ষণ নয় — এটি সাহসী একটি পদক্ষেপ।
হ্যাঁ। 113bd দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেয়। এটি আপনাকে বাজেটের মধ্যে খেলতে সাহায্য করে। সীমা নির্ধারণ বা পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাহায্য নিন।
যদি আপনি বাজেটের বেশি খেলছেন, ক্ষতি পুষিয়ে নিতে খেলছেন, বা পরিবার ও কাজ থেকে মনোযোগ সরে যাচ্ছে — তাহলে সতর্ক হওয়া দরকার। 113bd দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সাহায্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
113bd-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ভাষায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সেবা দেয়। ইমেইলেও যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected] — সাধারণত দ্রুত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
এখনও প্রশ্ন আছে?
উপরের উত্তরে আপনার প্রশ্নের সমাধান না হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে — বাংলায়, ২৪/৭।
লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট